Häufig gestellte Fragen

Eine vierstufige Routine, um Hautprobleme bei Haustieren unabhängig von der Ursache zum Abklingen zu bringen: 1) Baden und Pflegen mit unserem Shampoo und Conditioner, 2) täglich Hot Spot Lotion auf die betroffenen Stellen auftragen, 3) hartnäckige Stellen zusätzlich mit Hot Spot Salve versorgen, 4) zum Abschluss Cell Restoration Crème anwenden, sobald neue Haut nachwächst. Bei den meisten Tieren zeigt sich innerhalb von zwei Wochen eine deutliche Verbesserung. Die vollständige Anleitung finden Sie unter „DERMagic anwenden“.

Die meisten Halter bemerken innerhalb weniger Tage, dass Juckreiz und Entzündung nachlassen, und innerhalb von zwei Wochen eine sichtbare Verbesserung von Haut und Fell. Hartnäckige oder chronische Fälle können 4–6 Wochen bis zur vollständigen Erholung brauchen — bleiben Sie dran, das System ist darauf ausgelegt, die natürliche Regeneration Ihres Tieres zu begleiten.

Behandeln Sie es wie eine Handcreme — beginnen Sie mit einer kleinen Menge und geben Sie mehr dazu, bis die gereizte Stelle vollständig bedeckt ist. Eine exakte Dosierung gibt es nicht. Massieren Sie das Produkt sanft in die Haut ein, damit es einzieht, statt auf dem Fell zu liegen.

Damit das Produkt auf der Haut bleibt. DERMagic ist unbedenklich, wenn es abgeleckt wird, wirkt aber deutlich schneller von außen nach innen. Ein leichtes T-Shirt für den Körper oder eine Babysocke für eine Pfote hält die Stelle in der ersten Stunde nach dem Auftragen bedeckt.

Ja — DERMagic ist eine Hautpflegeserie zur äußerlichen Anwendung, kein Medikament, und unsere Kunden verwenden sie regelmäßig zusammen mit tierärztlich verordneten Antibiotika, Steroiden und Flohmitteln. Wenn Ihr Tier ein bestimmtes Behandlungsprotokoll hat, erwähnen Sie DERMagic bei Ihrem Tierarzt, damit der Zeitpunkt der Anwendungen abgestimmt werden kann.

In die gesamte EU sowie ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Norwegen, auf die Kanalinseln, die Isle of Man und weltweit per DHL Express oder UPS mit Sendungsverfolgung. Der Versanddienstleister wird beim Versand je nach Zielland gewählt. Die vollständige Länderliste sehen Sie im Checkout — wenn Ihr Land nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns bitte.

EU-Bestellungen versenden wir pauschal für 9,99 € per DHL Express oder UPS mit Sendungsverfolgung. Das Vereinigte Königreich, die Kanarischen Inseln, Malta, die Schweiz, Norwegen und der Rest der Welt versenden pauschal für 45 €. Die vollständige Übersicht finden Sie auf der Seite „Porto & Versand“.

Wir versenden jede Bestellung innerhalb von zwei Werktagen. EU-Lieferungen kommen innerhalb von 5–7 Tagen an, internationale (einschließlich Vereinigtes Königreich) innerhalb von 7–10 Tagen. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsnummer — mit Angabe des Versanddienstleisters (DHL oder UPS) —, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail mit dem Versanddienstleister (DHL oder UPS) und der Sendungsnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Seite „Bestellungen“ öffnen.

Dermagic Europe betreibt einen einheitlichen, in Euro bepreisten Shop für alle Kunden außerhalb der EU-Versandzone, einschließlich des Vereinigten Königreichs. Ihr Kartenanbieter rechnet zum aktuellen GBP/EUR-Kurs um. UK-Bestellungen versenden zum weltweiten Pauschalpreis von 45 € per DHL Express oder UPS mit Sendungsverfolgung.

Bestellungen innerhalb der EU werden ohne weitere Kosten zugestellt. Bestellungen ins Vereinigte Königreich, auf die Kanalinseln, die Isle of Man, in die Schweiz, nach Norwegen und in andere Nicht-EU-Länder können lokaler Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen unterliegen, die Ihre Zollbehörde bei der Zustellung erhebt — diese sind nicht im Bestellwert enthalten.

Wenn Sie uns innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung kontaktieren, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren, bevor das Paket gepackt wird. Sobald das Versandetikett erstellt wurde, können wir den Inhalt nicht mehr ändern — der schnellste Weg ist dann, die Bestellung anzunehmen und nicht benötigte Artikel zurückzusenden.

Nein — Sie können als Gast bestellen. Ein Konto ist optional, ermöglicht Ihnen aber, Bestellungen zu verfolgen, Lieferadressen zu speichern, Tierprofile zu verwalten und Lieblingsprodukte schneller nachzubestellen.

In Tierprofilen können Sie Name, Rasse, Alter und Gewicht jedes Tieres sowie etwaige Haut- oder Fellprobleme speichern — plus ein fortlaufendes Tagebuch, in dem Sie Fotos und Notizen festhalten, während sich der Zustand verbessert. Die Profile liegen in Ihrem Kundenkonto und helfen uns, die richtigen Produkte für Ihr Tier zu empfehlen.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein — wir senden Ihnen sofort einen Link zum Zurücksetzen. Wenn er nicht innerhalb weniger Minuten ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.