Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026.
Über uns — der Verkäufer
Diese Bedingungen gelten für Verkäufe über dermagic.eu durch Dermagic Europe, mit folgender eingetragener Kontaktadresse:
Dermagic Europe
IDA Industrial Estate
Eurobase House, 312 Cork Rd
Waterford X91 EH5N
Irland
customerservice@dermagic.eu · +44 7425 388643
In diesen Bedingungen bezeichnet „wir“ / „uns“ Dermagic Europe und „Sie“ die Person, die Waren bei uns kauft.
1. Diese Bedingungen
1.1 Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie über diese Website bei uns aufgeben. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung — mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und akzeptieren.
1.2 Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft war.
1.3 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Rechte aus, die Ihnen als Verbraucher nach irischem oder EU-Verbraucherrecht zustehen, oder (wenn Sie aus dem Vereinigten Königreich kaufen) nach britischem Verbraucherrecht. Sollte eine Klausel Ihnen weniger Rechte einräumen als das Gesetz, gilt das Gesetz.
2. Bestellung aufgeben
2.1 Die Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit anwendbar, und exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden im Checkout hinzugefügt.
2.2 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist dies ein Angebot an uns, die Produkte zum angezeigten Preis zu kaufen. Wir nehmen Ihr Angebot an, wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden. Bis dahin besteht kein Vertrag zwischen uns, und wir können Ihre Bestellung ablehnen (zum Beispiel, wenn das Produkt nicht auf Lager ist, wir Betrug vermuten oder einen echten Preisfehler entdecken).
2.3 Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay und PayPal. Zugelassene Handelskunden können auch auf Rechnung zahlen, zu schriftlich vereinbarten Bedingungen. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung eingezogen.
3. Lieferung
3.1 Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Der Standardversand erfolgt per DHL Express mit Sendungsverfolgung. Alle Tarife und Lieferzeiten finden Sie auf der Seite Porto & Versand.
3.2 Wir tun unser Bestes, um jeden angegebenen Liefertermin einzuhalten, können ihn aber nicht garantieren. Lieferangaben sind Schätzungen, keine Zusagen.
3.3 Wenn wir einen Teil Ihrer Bestellung nicht erfüllen können (zum Beispiel, weil ein Artikel nach Ihrer Bestellung ausverkauft ist), kontaktieren wir Sie und bieten Ihnen entweder einen späteren Liefertermin oder eine Erstattung für den betroffenen Artikel an.
3.4 Die Gefahr an den Waren geht auf Sie über, wenn sie an Ihre Adresse geliefert werden. Das Eigentum geht auf Sie über, sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben.
3.5 Lieferungen außerhalb der EU können lokaler Einfuhrumsatzsteuer oder Zöllen unterliegen. Diese gehen zu Ihren Lasten.
4. Ihr Widerrufsrecht im Fernabsatz (14 Tage)
4.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, jeden Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU (in Irland umgesetzt durch SI 484/2013) und, wenn Sie im Vereinigten Königreich sind, nach den Consumer Contracts Regulations 2013.
4.2 Um zu widerrufen, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung per E-Mail an customerservice@dermagic.eu oder per Post an die Adresse oben auf dieser Seite. Sie können, müssen aber nicht das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
4.3 Bei einem Widerruf erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis zuzüglich der günstigsten Standard-Versandkosten, die wir Ihnen ursprünglich berechnet haben. Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
4.4 Die Kosten der Rücksendung der Waren an uns tragen Sie. Sie müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Bitte verpacken Sie sie sicher; wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
4.5 Sie können einen Teil Ihrer Erstattung verlieren, wenn Sie die Waren stärker gehandhabt haben, als zur Prüfung nötig war. Geöffnete, teilweise verbrauchte oder verunreinigte Produkte können nicht wiederverkauft werden, daher können wir die Erstattung entsprechend mindern.
5. Fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren
5.1 Wenn die erhaltenen Waren fehlerhaft sind, auf dem Transport beschädigt wurden oder nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter customerservice@dermagic.eu. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto des Problems bei.
5.2 Sind die Waren fehlerhaft oder falsch beschrieben, haben Sie nach irischem, EU- und britischem Verbraucherrecht Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung — einschließlich der Erstattung der Kosten für die Rücksendung an uns. Diese gesetzlichen Rechte gelten weit über jede freiwillige Garantiefrist hinaus und werden durch nichts in diesen Bedingungen eingeschränkt.
5.3 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten garantieren wir freiwillig, dass unsere Produkte für 30 Tage ab Lieferung frei von Herstellungsfehlern sind. Diese freiwillige Garantie besteht neben Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nicht.
6. Unerwünschte Reaktionen bei einem Tier
6.1 Wenn Ihr Tier auf eines unserer Produkte mit einer unerwünschten Reaktion reagiert, stellen Sie die Verwendung des Produkts bitte sofort ein und suchen Sie einen Tierarzt auf, wenn die Symptome es erfordern.
6.2 Bitte teilen Sie uns außerdem mit, was passiert ist — an customerservice@dermagic.eu oder über unseren Live-Chat. Wir nehmen Meldungen unerwünschter Ereignisse ernst — wir erfassen sie zur Produktsicherheitsprüfung, und wir erstatten das betroffene Produkt unabhängig davon, ob es geöffnet oder teilweise verbraucht wurde. Dies fällt nicht unter die allgemeine 14-tägige Rückgaberegelung — es wird als Produktsicherheitsfall nach unserem eigenen Verfahren behandelt.
6.3 Die Informationen auf dieser Website dienen der allgemeinen Aufklärung und sind keine tierärztliche Beratung. Wenn Sie Zweifel am Zustand Ihres Tieres haben, suchen Sie bitte einen Tierarzt auf.
7. Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung
7.1 Wenn Sie es sich vor dem Versand Ihrer Bestellung anders überlegen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter customerservice@dermagic.eu. Hat Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
7.2 Sobald eine Bestellung versendet wurde, gilt Abschnitt 4 (14-tägiger Widerruf).
8. Handelskunden
8.1 Zugelassene Handelskunden bestellen zu den zusätzlichen Bedingungen, die bei der Freischaltung ihres Handelskontos schriftlich bestätigt wurden. Bei einem Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und der Handelsvereinbarung hat die Handelsvereinbarung für Handelsbestellungen Vorrang.
8.2 Das 14-tägige Widerrufsrecht im Fernabsatz (Abschnitt 4) gilt nicht für Handelskunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln.
9. Preise und Preisfehler
9.1 Die Preise auf der Website können sich jederzeit ändern; eine Preisänderung wirkt sich jedoch nicht auf eine bereits angenommene Bestellung aus.
9.2 Wenn wir einen echten Preisfehler entdecken (zum Beispiel ein Produkt, das mit 2 £ statt 22 £ ausgezeichnet war), können wir die Bestellung vor dem Versand stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten, statt sie zum fehlerhaften Preis auszuführen.
10. Unsere Haftung
10.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aufgrund unserer Fahrlässigkeit, für arglistige Täuschung oder für alles andere, was rechtlich nicht beschränkt werden kann.
10.2 Vorbehaltlich Ziffer 10.1 ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Preis beschränkt, den Sie für diese Bestellung gezahlt haben.
10.3 Wir haften nicht für Verluste, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten.
11. Beschwerden und Streitbeilegung
11.1 Wenn etwas schiefgelaufen ist, sagen Sie es bitte zuerst uns — wir klären es lieber direkt. Schreiben Sie an customerservice@dermagic.eu, und wir bestätigen den Eingang innerhalb eines Werktags.
11.2 Wenn wir es nicht untereinander lösen können, haben EU-Verbraucher das Recht, eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einzureichen: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Anwendbares Recht
12.1 Diese Bedingungen und jeder Vertrag, den wir mit Ihnen schließen, unterliegen irischem Recht. Streitigkeiten fallen in die nicht-ausschließliche Zuständigkeit der irischen Gerichte.
12.2 Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat oder im Vereinigten Königreich sind, entzieht Ihnen dies nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
Muster-Widerrufsformular
(Sie müssen dieses Formular nicht verwenden — eine formlose E-Mail genügt. Es wird nur der Einfachheit halber bereitgestellt.)
An: Dermagic Europe, Eurobase House, 312 Cork Rd, Waterford X91 EH5N, Irland — customerservice@dermagic.eu
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer: _____
Bestellt am / erhalten am: _____
Name des Verbrauchers: _____
Anschrift des Verbrauchers: _____
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____
Datum: _____