Enviamos desde Waterford, Irlanda
Gastos de envío y entrega
Todos los pedidos salen en un plazo de dos días laborables con DHL Express o UPS en un servicio con seguimiento. Tarifas planas por región — 9,99 € en toda la UE y 45 € para el Reino Unido y el resto del mundo. Sin tramos de envío ocultos.
Dónde enviamos
Tarifas por destino
Cuatro tarifas planas. El precio que ves al finalizar la compra es el que pagas — el IVA y los aranceles solo los añade tu autoridad aduanera local en las entregas fuera de la UE.
5–7 días · DHL Express o UPS
Unión Europea
9,99 € tarifa plana
- Sin IVA de importación ni aranceles — el precio al finalizar la compra es el precio que pagas.
- DHL Express o UPS, con seguimiento.
- Enviado en un plazo de 2 días laborables desde tu pedido.
7–10 días · DHL Express o UPS
Islas Canarias y Malta (zonas especiales de la UE)
45 € tarifa plana
- Estas islas quedan fuera de la unión aduanera de la UE — se aplica la tarifa para zonas especiales.
- DHL Express o UPS, con seguimiento.
7–10 días · DHL Express o UPS
Reino Unido
45 € tarifa plana
- Precio en euros — tu banco emisor aplica su tipo de cambio GBP/EUR vigente.
- Puede estar sujeto al IVA de importación y a los aranceles del Reino Unido, que cobra el transportista en el momento de la entrega.
- Se aplica a Gran Bretaña e Irlanda del Norte.
7–10 días · DHL Express o UPS
Resto del mundo
45 € tarifa plana
- Precio en euros. Tu banco emisor lo convierte a la moneda local.
- En la entrega pueden aplicarse el IVA local y los aranceles de importación — los fija tu autoridad aduanera.
- Consulta la lista completa de países al finalizar la compra.
¿Dónde está mi paquete?
Sigue tu pedido
Todos los paquetes salen con un número de seguimiento. Aquí te explicamos cómo encontrarlo y seguir la entrega.
Todos los pedidos se envían con DHL Express o UPS en un servicio con seguimiento completo. El transportista se elige en el momento del envío según tu destino.
Recibirás un correo nuestro con el seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, con el nombre del transportista y el número de seguimiento.
El número de seguimiento se envía a la dirección de correo de tu pedido. Si has iniciado sesión, también puedes ver el estado en la página de Pedidos.
Puedes seguir el envío directamente en la web del transportista — dhl.com o ups.com — con el número de seguimiento que aparece en tu correo. Verás la ubicación actual y la fecha de entrega estimada.
Unos cuantos detalles honestos
Cosas que conviene saber
Sin stock
Si algo de tu pedido se queda sin stock, te escribiremos con una fecha estimada de envío antes de mandarte nada.
Aranceles e IVA del Reino Unido
En los pedidos al Reino Unido, HMRC puede cobrar el IVA de importación y los aranceles en el momento de la entrega. Los fija la aduana británica, no nosotros, y no están incluidos en la tarifa plana de 45 €.
Entrega con firma
Tanto DHL Express como UPS exigen una firma en el momento de la entrega. ¿No estás en casa? El transportista intentará entregarlo de nuevo o dejará un aviso con las instrucciones de recogida.
Daños durante el transporte
Es raro, pero pasa. Escríbenos en un plazo de 7 días con una foto y tu número de pedido — te enviaremos un recambio o te devolveremos el importe sin que tengas que devolver el artículo dañado.
¿Te queda alguna duda?
Respondemos a todos los mensajes en un día laborable
¿Tienes dudas sobre la entrega en tu país, sobre un pedido concreto o sobre algo que has visto en el seguimiento? Escríbenos.