Najczęściej zadawane pytania

Czterostopniowa rutyna, która pozwala uporać się z chorobami skóry zwierząt niezależnie od przyczyny: 1) wykąp zwierzę naszym szamponem i nałóż odżywkę, 2) codziennie nakładaj Hot Spot Lotion na zmienione miejsca, 3) na uporczywe ogniska nałóż następnie Hot Spot Salve, 4) na koniec, gdy pojawia się nowa skóra, stosuj Cell Restoration Crème. U większości zwierząt wyraźna poprawa jest widoczna w ciągu dwóch tygodni. Pełny przewodnik znajdziesz na stronie Jak stosować Dermagic.

Większość opiekunów zauważa, że świąd i stan zapalny łagodnieją w ciągu kilku dni, a widoczna poprawa skóry i sierści następuje w ciągu dwóch tygodni. Uporczywe lub przewlekłe przypadki mogą potrzebować 4-6 tygodni do pełnego powrotu do zdrowia — nie przerywaj, system został zaprojektowany tak, by działać równolegle z naturalnym procesem gojenia u Twojego zwierzęcia.

Potraktuj go jak krem do rąk — zacznij od małej ilości i dokładaj, aż podrażnione miejsce będzie w pełni pokryte. Nie ma dokładnej dawki. Delikatnie wmasuj produkt w skórę, aby się wchłonął, zamiast zalegać na sierści.

Aby produkt pozostał na skórze. Dermagic jest bezpieczny w razie wylizania, ale działa znacznie szybciej od zewnątrz. Lekka koszulka na tułów albo dziecięca skarpetka na łapę utrzymają miejsce przykryte przez pierwszą godzinę po aplikacji.

Tak — Dermagic to linia miejscowej pielęgnacji skóry, nie lek, i klienci regularnie stosują ją równolegle z przepisanymi przez weterynarza antybiotykami, sterydami i preparatami przeciwpchelnymi. Jeśli Twoje zwierzę jest na konkretnym protokole leczenia, wspomnij weterynarzowi o Dermagic, aby dało się zaplanować pory aplikacji.

Do całej UE, a także do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii, na Wyspy Normandzkie i Wyspę Man oraz na cały świat kurierem DHL Express lub UPS z możliwością śledzenia. Przewoźnik dobierany jest przy nadaniu w zależności od kraju docelowego. Pełna lista krajów wyświetla się w kasie — jeśli nie widzisz na niej swojego kraju, skontaktuj się z nami.

Zamówienia w UE wysyłamy w stałej cenie 9,99 € kurierem DHL Express lub UPS z możliwością śledzenia. Wielka Brytania, Wyspy Kanaryjskie, Malta, Szwajcaria, Norwegia i reszta świata — stała stawka 45 €. Pełne zestawienie znajdziesz na stronie Dostawa i wysyłka.

Każde zamówienie nadajemy w ciągu dwóch dni roboczych. Dostawy w UE docierają w 5-7 dni, a międzynarodowe (w tym do Wielkiej Brytanii) w 7-10 dni. Numer śledzenia — wraz z nazwą przewoźnika (DHL lub UPS) — otrzymasz e-mailem, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn.

Tak. Zaraz po nadaniu zamówienia otrzymasz e-mail z nazwą przewoźnika (DHL lub UPS) i numerem śledzenia. Status zamówienia sprawdzisz też po zalogowaniu się na konto, na stronie Zamówienia.

Dermagic Europe prowadzi jeden sklep z cenami w euro dla wszystkich klientów spoza strefy wysyłkowej UE, w tym z Wielkiej Brytanii. Wystawca Twojej karty przeliczy kwotę po swoim bieżącym kursie GBP/EUR. Zamówienia do Wielkiej Brytanii wysyłane są w ogólnoświatowej stałej stawce 45 € kurierem DHL Express lub UPS z możliwością śledzenia.

Zamówienia wewnątrz UE dostarczane są bez żadnych dodatkowych opłat. Zamówienia do Wielkiej Brytanii, na Wyspy Normandzkie, Wyspę Man, do Szwajcarii, Norwegii i innych krajów spoza UE mogą podlegać lokalnemu VAT i cłu importowemu, pobieranym przez tamtejsze służby celne przy dostawie — te opłaty nie są wliczone w kwotę zamówienia.

Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia, zwykle zdążymy je zmienić lub anulować, zanim paczka zostanie spakowana. Po wygenerowaniu etykiety wysyłkowej nie możemy już zmienić zawartości — najszybszą drogą jest odebrać zamówienie i odesłać niepotrzebne pozycje.

Nie — możesz kupować jako gość. Założenie konta jest opcjonalne, ale pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy dostawy, zarządzać profilami pupili i szybciej ponawiać ulubione zakupy.

Profile pupili pozwalają zapisać imię, rasę, wiek i wagę każdego zwierzęcia oraz ewentualne problemy ze skórą lub sierścią, a także prowadzić dziennik, w którym możesz dodawać zdjęcia i notatki w miarę poprawy stanu pupila. Profile znajdują się w Twoim koncie klienta i pomagają nam polecać produkty właściwe dla Twojego zwierzęcia.

Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?" i podaj swój e-mail — od razu wyślemy link do resetu. Jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu kilku minut, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z nami.